Courriels, sites internet, médias et appels frauduleux : soyez vigilant !

Nous vous rappelons que l’Assurance retraite et son réseau de caisses régionales ne demandent jamais :

• la communication d’éléments personnels par courriels ;
• de contacter des numéros surtaxés.

Tous les messages de ce type sont donc des tentatives de fraude.
Si vous êtes destinataire d’un message qui vous semble frauduleux, vous devez vérifier l’adresse de l’expéditeur (@carsat-lr.fr ou @cnav.fr ou @lassuranceretraite.fr). Si celle-ci n’est pas conforme, nous vous conseillons de :

• ne pas répondre au courriel ;
• ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet) ;
• signaler le courriel à votre opérateur et/ou sur la plateforme cybermalveillance.gouv.fr ;
  transmettre le courriel dans son intégralité (y compris l'en-tête) à l’Assurance retraite à l’adresse suivante abuse@cnav.fr ;
• supprimer le message de votre boîte aux lettres.

Le site de l'Assurance retraite et certains sites internet de Carsat font l’objet de tentatives de détournement de leur logo et contenus à des fins commerciales.

Pour vous prémunir de tout incident, nous vous invitons à :

• utiliser nos services en ligne à partir de votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite, après authentification ;
• ne pas cliquer sur un lien envoyé dans un e-mail mais plutôt recopier l’adresse du site dans votre navigateur.
  Sachez également que la présence du « s » dans https://www.lassuranceretraite.fr vous garantit que vous êtes bien sur le site internet officiel de l’Assurance retraite.

L'Assurance retraite a été informée de l’existence de médias de désinformation sur la retraite, comportant des liens frauduleux.

Lorsque vous vous informez sur la retraite, soyez attentif au média que vous utilisez.

Vous retrouverez des informations fiables sur le site de lassuranceretraite.fr et de nombreuses vidéos utiles sur la chaîne www.youtube.com/lassuranceretraite.

L'Assurance retraite a été informée d'appels frauduleux. Ces derniers invitent notamment à rappeler des numéros surtaxés comme le 08 91 24 21 50.

Nous vous conseillons de rester vigilant sur le numéro fourni, si l’on vous invite à rappeler votre caisse de retraite. Pour contacter l’Assurance retraite, le numéro unique est le 39 60 (service gratuit + prix appel) ou le +33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger.

Si vous recevez un appel ou un sms indésirable, vous avez la possibilité de le signaler sur la plateforme dédiée à la lutte contre les spams.

Les conseillers de l’Assurance retraite Languedoc-Roussillon ne se déplacent jamais à domicile.
Si quelqu’un se présente chez vous en vous indiquant qu’il est l’un des conseillers de l’Assurance retraite, ne lui ouvrez pas, ne répondez pas à ses questions et ne lui donnez aucun document.